客戶(hù)服務(wù)
Customer Service
為更好的服務(wù)客戶(hù)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，提升公司整體的職業(yè)化素養(yǎng)，公司于 9 月 22 日至 23 日開(kāi)展了為期兩天一晚的“高效情溝通訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)。
公司聘請(qǐng)了內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家章邦清老師傳授本次“高效情溝通訓(xùn)練營(yíng)”的課程。章老師為我們?cè)?細(xì)的講解了“溝通的定義”、“溝通的認(rèn)知與前提”、“高效溝通的條件、步驟和法寶”等基 本知識(shí)，最后還分享了工作中常用角色間（上下級(jí)、跨部門(mén)、合作伙伴等）的溝通技巧及注意 事項(xiàng)。
章老師結(jié)合過(guò)往豐富的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從真實(shí)案例出發(fā)，引導(dǎo)各組學(xué)員通過(guò)情景式模擬 練習(xí)，從場(chǎng)景、類(lèi)型、本質(zhì)等方面對(duì)高效溝通有了更為深刻的認(rèn)知與掌握，深刻體會(huì)到了高情 商溝通的必要性。
最后，老師針對(duì)于本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)考試，通過(guò)小組和個(gè)人的努力，共產(chǎn)生五個(gè)滿(mǎn)分和 冠軍，分別領(lǐng)取了相應(yīng)的現(xiàn)金紅包，每個(gè)人臉上都露出了喜悅的笑容。
經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，相信大家對(duì)溝通的邏輯及內(nèi)核思想有了更深層次的理解與把握，也一定會(huì) 謹(jǐn)記老師的教誨，共同營(yíng)造一個(gè)舒暢的溝通環(huán)境，用真誠(chéng)高效的方式為客戶(hù)及內(nèi)部同事提供更 高的服務(wù)支持，未來(lái)一定會(huì)更美好！
